酷家乐全屋定制副总裁 吴锴亮
记者：您好，吴总。请问酷家乐2018年取得了哪些成绩或者产品有什么样的升级呢？
吴总：你好，我们酷家乐在2018年延续了过去几年的高速增长，特别显著的就是在全屋定制版块，我们在这个板块的用户量增长了300%。
在整个家居建材行业领域内，我们完成了从原来以家装为主的业务形态走向现在以家居为主的转变。以前我们在家装板块可能占据了百分之六七十的业务收入或者营收占比，而现在我们的全屋定制以及整体大家居的业务版块，在用户和营收方面都已经超过了以前的家装业务，并成为目前的第一大版块，在这点上我们完成了很大的飞跃！
关于全屋定制领域，我们也是突破了很多地域性的大标杆，值得一提的就是我们在华西地区拿下了华西地区的会长协会单位伊恋全屋定制，协助伊恋完成了信息化的升级和前后端对接的落地。同时我们也在华南地区拿下了华南的会长协会单位科凡，也完成了科凡前端的营销能力和前后端对接系统的升级。
记者：目前针对很多同类产品，酷家乐有哪些优势呢？
吴总：酷家乐的核心优势还是以平台为主体的战略定位。我们与行业里其他的友商或者同类产品最大的区别是我们的智能软件，我们以软件为设计工具或者载体，链接了很多家居设计师。在整个行业设计领域酷家乐占据了70%的市场份额，同时我们的平台属性让我们有天然的优势能够吸纳家装以及家居行业设计领域的从业者主动的加入我们的平台，成为我们的用户，从而在无形中创造了酷家乐的影响力。
从行业角度来说，我认为我们最大的特点是酷家乐不是一个行业的垂直供应商。有的友商可能是一个领域从头到尾的垂直供应商，但我们是一个非常横向的产业平台，除了家具、定制以外，我们还有涉及五金、建材、厨卫、门窗等。这也导致在整个家装行业的所有领域以及这个领域里面很多标杆的大品牌都是酷家乐的客户。
从信息化和前后一体化的平台定位来讲，我们不会自己完成偏设备，偏制造，偏生产等比较专业化的工作。因为我们与行业很多主流的后端生产和制造方面的供应商有紧密合作关系，因此我们会通过合作伙伴一起完成信息化整体打包的解决方案。
记者：关于拎包入驻和整装这一块您怎么看呢？
吴总：我认为整装和拎包入住一定是未来发展的一个大方向和大趋势，这也是消费端所渴望的未来家居所见即所得的一站式服务。对于我们今天参展的这些家居企业来说这也是他们的必经之路，因为目前的家居市场正面临着白热化的竞争压力，包括增长压力、财报压力，所以这对于许多家居品牌来讲这也是实现战略突破的一个趋势。
我认为在这个趋势下有几个核心能力，第一是设计能力，因为整装如果还是按照现在这样各个设计板块独立发展的形式存在很难走得很远。整装一定是把设计归纳在一起，一定是需要拥有像酷家乐一样能够主导全案设计的能力。
在过去，软件是分开的，量尺是分开的，设计师与门店也是分开的，这样是做不到拎包入住的。而设计师可以在我们平台上完成一站式拎包入住所需的所有方案设计，然后对接到各个品牌或者落地。
第二是交付能力，整装的交付要实现像全屋定制这样工业化的交付还有很长的路要走，我们现在看到的装修类的交付还是非常原始的，主要以人工经验为主，或者以施工工头为核心的交互能力，这样能力在全国不具有很强的复制性。
而全国定制是基于数字化和工业化的交付能力，这个能力如何复制到多品类、大家居上？对于现在的家居企业来讲会有比较大的挑战。
交付能力最难的核心是它能够把所有的施工装修环节全部数字化可视化标准化，从而方便大家作业，这背后需要一套很强的管理系统和数字化施工设计系统，这也是酷家乐目前正在做的完整施工管理设计。
记者：现在很多品牌都有非常多的软件系统可以选择，对于软件系统选择方面您有哪些忠告或者建议吗？
吴总：我认为这个世界上没有最好的软件，只有最适合的软件。所以选软件最核心的还是要能够匹配企业自身的业务需求，包括业务需求、信息化需求以及了解软件的优势和劣势。
企业在选择做信息化的过程当中判断的核心还是需要有一个强力的决策者，这个决策者能够深入了解企业的业务发展需要，包括市场端的需要，产品端的需要以及制造端的需要，然后再结合企业自身最合适最重要的需要来判断选择怎样的系统。
如果是设计的话可能会选择酷家乐，如果是一体化的系统可能会涉及到酷家乐加上后端的生产软件，企业就需要有这样的综合业务分析能力和对软件的识别能力来做出最后的决策。
而另一方面，未来的软件一定是专业化分工，软件之间需要相辅相成，所以企业需要能够把这些软件集成在一起的能力，而且得拥有一个强大的信息化团队，而这个团队必须具备很强的整合能力，能将企业不同的环节整合在一起。
最后一点，我认为企业在选择软件的时候可以看看软件核心的能力，测试软件的灵活性。软件的灵活性或者它未来的弹性都体现在其架构或数据上，一个足够灵活足够弹性的软件能够适应企业未来很长时间的发展，而一个比较僵化的软件很有可能很快就会被替代掉。
记者：关于本届广州定制家居展您有什么看法吗？
吴总：其实我们每年都有参加展会，我觉得每届展会都是办得越来越好，越来越炫酷，参展的企业也越来越多，整体上我也感觉到企业之间的竞争越来越激烈。比如我们的软件企业，像是做五金的，做家具的软件企业，大家之间的差异化正在变小，竞争门槛在降低，进入这个行业的客户和企业也越来越多。
所以这不管是对品牌家居企业也好，或者是我们供应商的角度也好，其实都需要寻求一些新的突破口，寻求新的变化，新的业务增长和一些新的思路。
我认为今年的主题展会主题也挺好的，叫“定制变年”，这对应的应该也是我们这些参展企业的思维需要寻找新的突破口，不然的话未来的优势可能会越来越小。
记者：谢谢吴总接收我们的采访，祝本次酷家乐参展圆满成功。
吴总：谢谢。
