玛格全屋定制在去年发布“有颜有品 一站搞定”之后引发热议，越来越多的品牌开始关注除了“无醛添加”板材之外的关键词，更高维度的去理解如何为消费者提供更好解决方案。
在众多方案里，“有颜有品 一站搞定”仍然具有明显的前瞻性考量，我们找到了玛格的研发设计中心副总经理 万川和设计总监 杨庭进行了一次深度的沟通。
01
研发视角
有颜有品 一站搞定
: 去年，玛格做了"有颜有品、一站搞定"的品牌战略，从研发视角，怎么样来理解这个有颜有品？
: 其实是这样的，就是在这一两年，我们也关注到这个行业里面，大家对于这种板材，对于板材的环保，他也是进行很多的这种宣传，其实玛格在整个产品的这种环保品质这个板块它做的比较早。因为我们的定位相对来说比较高一些，所以我们比如说在08年，我们就开始进行逐套检测，就是每个客户都拿去用他的板材进行检测，其实08年就开始做了，后面是因为检测数量太大了，质检局达不到这个要求，所以我们才停止了。
玛格全屋定制 逐套检测报告
所以对于玛格来讲，这种品质类的就是玛格的最低要求。然后其实我们结合，同行的这种情况来看，我记得有一位就是家居大师他也讲了，他说你卖过去卖过来定制行业，现在就是卖板的，就是在宣传这个板。
我们也在思考客户，"Ta"到底需要什么样的产品，就是一块板一个环保的就够了吗？
所以我们认为其实客户需要的产品，它还有包含更多的方面，第一是颜值，就客户他一定是需要在家居里面把全屋定制做得非常漂亮，所以玛格100多个人的研发团队，就是这么多年也是致力于做出，更高颜值的产品品质更高，然后这是第一点。
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第二就是品质，对于玛格来讲像环保这些都已经是基础，包括我们很多方面的产品，品质都会做得非常好，我们的相当于自己开模的五金，自己做的这种板材，还有我们的很多门板、我们的环保涂装油漆。
所以说对玛格来讲，其实我们是不只是卖板材的，它是一个综合的全屋定制的解决方案，所以说，当时我们也做了一个活动叫：无醛之上、有颜有品，就是我们的表达除了环保这种基本的这种需求之外，就是有颜值更有品质的产品，这样才是客户需要的最完善的全屋定制产品。
：在"有颜有品一站搞定"这个策略下，研发做了些什么事情？：我们的定位是这样的，就是公司提出了有颜有品的战略以后，然后研发中心也在思考，把这个产品怎么做得更好，现在我们的产品是分了C、E、S、G四个定位(*1)。
就是它的产品定位，它会不同，这是不同的客户群，C级就是比较时尚的，E级就是比较经典的就是它的，定位不一样这是第一点。
第二点的话，玛格一直以来他并不是，比如说我们的衣柜开一个店，厨柜开一个店、卫浴开一个店、木门开一个店，我们觉得这样其实是不够专业的，因为它每个店要协调产品不太一样。
玛格全屋定制门店效果图
比如说我们做的今年推的C级店，就会把衣柜、厨柜、卫浴、木门、智能还有配套产品功能全部融合在一个，给客户提供一个一站式够齐的这种服务，这样的话就会更专业。
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还有我们C级和E级，其实它的定位区别还是非常明显的，C级就是时尚，然后E级就是经典，它更相对来说更成熟一点的年龄层。
其实我们整个中心也在为颜值，也在为品质做出了很多方面的工作，就是颜值部分我们自己设计，也和这种设计大师进行合作。
然后品质部分我们把每一个材料的细节，每一次产品我们都经过了全面的这些检测，所以说推出市场的产品，它就是颜值品质都是非常高的。
所以我们的口号也就升级为：有颜有品一站搞定，就是让客户能够我们提供更好的产品，而且让客户在店里面一个店就能够搞定。
：有颜有品，有品部分是通过品质来表现，品质来表现就是我们有合作哪些比方说，有品质的供应链这一块厂商呢？：其实供应链的话，玛格对于这块的开发一直很多，包括比如说我们从意大利、德国、西班牙、美国等，还有像这种很多方面。还有国内比较厉害的像方太或者是这些品牌我们都有合作，就在全世界里面找比较厉害的。
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像我们比如说最常规的我们的，像板材类的这种德国夏特的纸，还有我们德国雷诺丽特的膜皮，还有我们也是德国海蒂诗的战略合作，还有西班牙像阿斯卡拉的岩板，还有我们的维米尔的现代的这种韩国的PET这种。
还有我们的像美国材都是采用美国的这种材料，像这些比较大的品牌，所以在整个供应链的话，其实都是采用全球化的这种合作方式。
02
设计视角
有颜有品 一站搞定
设计视角
有颜有品 一站搞定
：我们在设计角度怎么样来理解，有颜有品一站搞定这个战略呢？：是这样，我觉得，有颜有品，首先这个口号应该是从用户的角度来讲的，为什么是这样？因为我们国内的装修，实际发展了差不多有20年，相对也比较成熟，过去的装修更多的是解决基础层面的，先解决有。
比如说15年前，其实很多木制品是在现场去做，甚至很多木制品以外的装饰的东西也在现场去制作，但是因为他现场制作的时候，有很多工艺的需求实际是达不到我们做产品的这种细节。
另外一个层面呢是，用户在消费的过程当中，其实他的审美也在不断的发生变化，那会倒逼着我们做制造商的这种企业，也会从品质上面，从颜值上面不断的去推进研发，然后让我们的产品符合或者说是引领市场的一个前沿，这个是一层面。
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另外一个层面的话，我们的产品其实从内部的角度来讲，我们也在不断的去深化这个产品，那需要从设计的角度，设计师需要全面的思考。
我的空间是不是合理的？我们的空间的色彩的配比是不是合理的？是不是符合当下审美的需求？同时这样的设计的颜色，或者说是形体上的东西，它能不能满足消费者的这种审美的理念？
因为有不同的消费者，有不同的职业的消费者，甚至有不同年龄的消费者，同时甚至我们可能有不同地域的消费者，他的审美都有差别，从颜值的角度来讲的话，我们也在尽可能的把产品做得更丰富更全一些。
从产品刚才万总讲研发的角度，可能会去考虑多元素多种品类的包合，多种材质的这种包容，以及多种品牌的供应商的这种融合，但是实际从设计的角度来讲，我们也需要用不同的丰富的材质去体现空间的多元素的这种美感。
所以也需要有更高艺术修养的设计师来呈现。
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另外一个问题，当有了这些多元素，丰富的这些材质或者说是品类以后，我们的设计师在应用的时候它也更加的灵活，能够更加的满足我们提出来的口号叫有颜值，这是一方面。
另外一个层面的话，其实从品质的角度来讲，还有另外一个维度，我们不仅要产品生产的产品出厂的品质要够高，我们的设计的品质要达到一定的水准。
其实还有另外一个维度，就是从用户的角度来讲，我们的服务设计服务、安装服务、包括我们的销售服务这种品质，其实对消费者来讲，他可能会也同样的看重。
而且也不会比产品本身的这种看重程度会更低，往往有些时候，我们的产品你能做到90分，实际他希望我们的服务的品质能做到100分甚至大于100分。
可能我们从设计的角度来讲，从用户的角度来去来理解的话，可能这一部分的品质对他们来讲会更在意一些更看重一些。
那么回过头来，我们自己无论是企业方、或者说是我们的经销方、以及我们的设计师团队和服务团队、安装团队，他们也需要从内部去修炼这样的能力，来提升我们有颜有品做到言行一致这样的一个程度。
：就全国设计师在有颜有品一站搞定这一块，他们下了很多功夫对吧，目前做了哪些动作？就来服务于这个企业战略，就是设计师或者是企业角度去看，就是为了实现有颜有品一站搞定，他们做了些什么事情？：首先应该是从两个维度：第一个维度是企业维度，那么作为制造企业定制家具的企业的制造商来讲，其实我们的终端的服务商，我们的经销商他是经营你的品牌，那么它需要具备设计的团队，需要具备安装的团队以及它的售后服务团队，本身它需要有这样的一个建制，那么这是一方面。但是我们因为有全国地域的差异、不同的城市、然后不同的经销商，他在对这方面的经营过程当中、管理过程当中，他的理解和专业度是不一样的，有差别，它会导致什么？
导致我在某些地域的服务和设计水平，比如说我们的一线城市它可能会设计水平明显就有优势，因为它的文化的这种引领和接入要快很多，另外一个维度的话是在他们的交流的频率也会高很多。
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所以他实际在服务的过程当中，在经营的过程当中，他自身的经验也要丰富很多的，这是一方面。
因为这样的一个因素也会导致不同的地域有差别，比如说东方的我们偏东部城市和偏西部城市它是有差别的，从企业的角度来讲，我们一直在思考这个问题：如何让设计师我们全国的几千设计师能够去服务好我们的用户，能够用好我们的产品？
我们在一直在思考这个问题，所以我们也在去打造，从平台的角度去打造一种模式，让全国的设计师能够理解透我们的产品，那所以，我们也在做关于设计师的平台系统，然后通过我们的设计星球（*2）去链接，让设计师和公司之间、让经销商和公司之间有一个直接的链接的平台。
玛格设计星球 形象概念图
它可以通过一套语言去实现我们的设计的理解，公司也在做一些东西除了这个平台以外，我们也在不停的去做大量的内容制造，我们会把设计做成一些比较优秀的一些案例去参考去学习。
同时我们会把有些产品，可以把它做成标准化的部分，标准化应用的部分做成一些，标准化的设计应用一些方式方法给到他们，他们直接去用就可以通过不断的去用去理解什么是好设计。
然后通过不断的去用去理解，这样的设计为什么要这么去做，去理解它的功能、理解它的颜值、理解它的比例，甚至理解它里面的用材质用色的一些方式方法。
通过这样的不断的去强化他们在运用过程当中的这种行为，慢慢的去提升他们的设计这个是我们目前在做的。
03
怎么理解好品质
如何在生产上去实现
怎么理解好品质
如何在生产上去实现
：还有万总，咱们在有颜有品刚才提到了颜值和品质，比方说品质的原材料部分，那么品质我们在生产环节，比方说我们有没有用一些，比方说一些非常独特的设备，或者是比较知名的设备来完成，生产品质的这一块的把握呢？：其实品质它包含了很多方面，比如说第一是我们的产品的原材料一定要是品质非常好的。第二是我们的像研发的工艺你在设计的时候你一定要把它做得比较好，然后第三就是生产的时候要做出完美的产品，还有第四就是终端店面的设计，还有第五就是我们现场安装的这种设计品质。
好，其中你刚才讲到了我们生产这方面，其实生产这方面这么多年的话一直投入是非常大，因为我们公司包括董事长，对产品的品质要求是极高。
所以说第一我们有研发工艺部和生产工艺部，再加起来的话总共有五六十个人的团队来专门研究工艺。
还有第二就是工厂的话其实投入也非常大，比如说我们现在生产板材的全都是全条的豪迈的这种进口的自动化的设备，还有我们用的像精品门比较高级一点的这种门板，全部采用豪迈进口的激光封边机，激光封边机也是非常贵，做出来的质量非常好。
还有另外的话在其它很多方面，比如说我们这么多年做了很多方面的油漆的这种产品，所以也是采用自动化喷涂的这种油漆线，还有采用水性的这种水底水面的涂装，在这个板块的话都一直是把品质做得非常高，而在国内的话也是做水性漆做的最早的企业之一。
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另外的话在实木方面其实公司也研究了很多，比如说我们的边框芯板是分离式的结构，这样保持它的稳定性，还有我们在这两年也引入了微碳化的设备，让木材的稳定性它会更好，像包括开裂很多方面都会减少。
还有在广东我们也做了木门的自动化生产线，接下来的话我们会在免漆木门这种自动化的生产上投入很大的这种精力来制作。
所以当然其实刚才也举了一部分的这种例子，就公司整个生产系统在为我们的完美的产品交付，有品质的产品交付，也做了很多大量的工作。
04
怎么理解高定
有什么样的布局
：我们已知在这几年的高定它是一个很火的行业词汇，然后我们看到有很多的新品牌，他们做高定也有看到很多传统的品牌，他们做了高定的子品牌，那么玛格作为一个高端定制的品牌，我们在高定这个板块或者高定这个趋势上，有没有一些什么样的动作呢？可以透露一下？：是这样子，在目前的市场的环境来讲的话，实际这几年的确提高定这个词提的比较多，但是我觉得应该也是分成两个部分来看：第一个部分是企业的战略需求是不是有这方面的考虑。当然第二个问题是在市场的环境下面，有没有这样的条件来做企业的这方面高定的这方面的一个战略定位这方面来思考。
当然因为我们做全屋定制也做了18年之久，从过去的全屋定制我们也沉淀了这么多年，实际我们在沉淀的时候，不仅是专业技术的沉淀，更多的也是有一部分优质客户的沉淀。
我们也对市场的消费者有一定的了解，我们在观察过去的同时也在去发现未来，去准备未来。
实际上我们目前也在准备做更高级别的高定的这样的一个定位的产品，目前也是基本成型，当然这个高定我理解它应该是：首先它的设计的基因应该是原创的，我们的从准备的角度来讲，你的设计它应该也是涵盖比较全面的，它不应该是单品类的，应该是整个空间的包围。
从用户家里面装修整个户型里面的所有看到的方方面面，甚至是我们的天棚的东西、甚至是我们地面的一些物件、甚至是我们的移动家具，整体形成一个空间的解决方案。
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我们把它理解为是高定的基础元素的一个搭建，但是在这个基础元素搭建的同时，我们希望它的文化是原创的，然后它有玛格的这种更高品质定位的，这种品牌战略的基因在里头。
所以未来这是一方面，从产品的角度、从空间的角度，从我们的后面的服务的角度，其实我们也希望它的高定体现在服务里面，有一部分的特色的服务方式是跟全屋定制是有差别的。
有这样的一些基因形成前中后的一个关系，当然在这之前其实它还需要有生产的落地，所以我们的生产的落地也是需要去单独的组建高定产品的这种生产线，和这样的技术团队来落地的这样的一个产品，形成四位一体的一个高定产品。
我们现在也准备的差不多了，应该是在近期的话有呈现的这种可能。
: 好 谢谢专访后记
本次专访非常顺利，视频总时长近20分钟，我们拍摄时间也就20分钟，一次NG都没有，这与两位受访者的专业程度相关，也是企业高管的“修为”有关，因为他们是“有颜有品 一站搞定”战略的制定者，更是执行者。
所以对于为什么要定这样的战略，怎么样去做执行，如何全局展开等等在研发、设计层面考虑得比较细致。因此才能做到无须提词器，非常顺利的拍摄。
在视频剪辑后期制作过程中，我们考虑过添加企业的宣传片、生产、产品等场景进去，几经尝试都发现有失“真诚”，这种直接“怼”着受访者为视频主体的专访虽然会有些硬，但在真诚表达上，能做到满分。
玛格推出“有颜有品 一站搞定”战略以来，从厂方到经销商到用户端都做了很多工作来支撑这个战略落地，也越来越多的友商从纯粹的“卖板”视角转移到设计与品质上来，我们认为这算是玛格全屋定制作为行业领导品牌之一（*3）为行业做出的引领贡献吧。
