今天看到杨不坏的一篇文章《用户现场,成为品牌ICON》,仔细回想一下,每年我们能看到各大品牌都会发布新的店面SI形象,其实全屋定制行业的专卖店也正在成为品牌ICON,而且地位越来越重要。以下信息泛指大众及中高端定位的品牌店面,顶奢、高定定位的不在其列。
01
对专卖店的思考
专卖店是链接品牌与用户的直接场景,全屋定制行业作为低关注、低频、高客单值消费品类,专卖店的场景价值非常重要。现在这个信息化社会,我们每天会接受到极大量的信息,即便是专业人士仍难以在海量的信息里去甄别真假或可信度,所以除了绝对性的大牌外,消费者更愿意相信眼见为实的信息,
我们自己做为消费者的时候也同样会因为场景去买单,太多的案例告诉我们在不同场景下,同样的货品所售卖的货值是不一样的。
比如一瓶可乐,在大型商场可能2元,便利店3-5元,五星级酒店15元,一些西餐厅可能会卖到30-50元,我们能看到同样货品有超10倍的价差,所以全屋定制产品也可能同样会受到此影响。
品牌方想要的店面效果、经销商期望的店面效果、消费者愿意买单的店面效果有可能会存在差异。因此,能得到品牌方认可,经销商满意,消费者愿意进店购买的店面就是优秀店面。
品牌方想要什么样的店面效果?
能完整的展示品牌形象,通过既定的产品、场景展示出符合品牌气质的效果。
经销商期望的店面效果?
投资额可控,店面颜值、调性符合自身开店预期,后期管理、维护有考虑,自己以消费者视角时喜欢的店。
消费者愿意买单的店面?
场景及产品符合自己预期,不是自己买不起的奢侈品级店面,也不是自己不愿意逛的地摊级店面。
02
优秀店面的特质
由于热爱行业,近五年来我们平均每年至少会去到超300个以上的全屋定制店面体验,总结了一些店面体验的经验给大家分享一下,比方说优秀店面有哪些特质?
品牌特征
从门头看起、形象墙到内在的场景化设计是否具有品牌属性的表达,优秀的店面能很好的执行品牌方的规划,有鲜明的品牌特征,至少包括LOGO、辅助图形、品牌理念等。
全球统一的快餐业巨头形象 @互联网
动线布局
从100多平方到上千平方的店面都在全屋定制行业非常常见,一个好的动线布局的店面100平方效果可能优于上千平方的店面效果。布局是“块”状规划,动线是“线”状规划。
宜家家居动线设计成为行业经典案例 @互联网
好的动线布局能良好的展示品牌核心产品,也能让消费者体验到店面服务、品牌的差异化,差的动线布局能让人在店里处处碰壁遇到封闭空间。动线布局不是墨守成规的使用固定模板,还与店面所在的场景有很大的关联性。
场景设计
有些品牌店面“没有高定的命,却得了高定的病”,用巨大的场景去展示一套设计、质量等多个方面都并不算优秀的产品,认为大场景大幅面留白就能让产品高端起来,其实这种做法只是浪费经销商场地租金。
宜家家居产品场景 @互联网
场景设计至少还包括软装、品牌文化展陈、体验设计等,好的软装陈设能让原本普通的产品呈现出更高的品质感、设计感,品牌文化展陈让消费者更加信任店面,为成交率赋能,而体验设计是消费者区别品牌差异的一个记忆参考点。
产品体验
符合品牌定位、消费者心理预期的产品是成交的关键,粗浅来看就是设计质量、制造质量和安装质量三个方面,设计质量对应好看、好用。制造质量对应品质、耐用,安装质量则是一个服务效果的体现。
03
百得胜吴江店
品牌新“ICON”
我们带着上面的“评测标准”去到了百得胜吴江店,体验到作为一个卖货的店面最真实的案例,给大家分享分享。
店面外立面采用了与最新品牌形象辅助图形相吻合的条式灯带,并在灯带选择上使用了与环保主题契合的绿色,同时我们能看到“绿色”作为该店的重要元素在店内多个场景得到延续。
在内景造形上将“六面环保”以更立体化、生动的进行展示,让消费者更容易理解该环保理念。
橱柜产品作为橱窗款产品之一进行展示,并且在设计、工艺细节上非常亮眼,这是我们给该店加分的原因之一。
因为在很多原定制衣柜行业增设橱柜品类的厂商的橱柜产品都表现一般,百得胜的橱柜产品却能以成熟的工艺、设计脱颖而出,殊为难得。
橱柜产品的工法展示,包括透气的踢脚线、水槽柜柜体板的应用、不同的台面工艺等都能充分说明百得胜橱柜的专业度。
这是美院联名款产品,对于有猫家庭的空间定制示范,将定制家具真正的与生活方式产生关联,让家具成为“新”的家庭成员活动场地。
除开橱柜空间外的其它产品涵盖家居的不同空间,产品原创度高,很多细节均有百得胜的品牌痕迹、特色。在工艺上也有较多的考量,符合“大众之上,高定之下”的定位。
设计区、洽谈区将品牌标识和文化进行适度透出,让消费者在与店面工作人员沟通过程中体验到品牌优势、特色、差异化。
还有其它一些优秀的细节设计,我们将在下期以“探店”视角进行展示,希望继续关注。
总结
在百得胜吴江店参观了五六圈之后,最大的感触来源于经销商对于店面的反馈,在经销商看来,该店面比年中的南宁店展陈提升很多,很难想象总部能在如此短的时间里这么大的提升,很多细节都恰到好处。
经销商作为全屋定制店面的投资者,也是品牌的第一层客户,他们的认可难能可贵,同时作为经销商他们“身经百战”,仍能给予好评的店面值得我们关注和学习。
百得胜在本次的核心经销商峰会上还透出了关于店面迭代的周期性建议,限定多少个月后店面必须进行产品升级或者重装,这是我们已知的业内极少数如此规定的品牌之一,此举措能让品牌店面紧跟市场需求,以最新的形象与消费者进行第一次接触,更好的形象有更高的成交率,对于品牌、经销商都是利好。
好的店面就应该是能卖货的店面。
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